NLP Q&A / コミュニケーション編
よく聞かれることを Q&A にまとめてみました
まずは コミュニケーション編です
Q1. コミュニケーションをうまくするためには？
→ A まずは コミュニケーションの目標を明確にすることです
そして 今何がおこっているかしっかり観察しましょう
あとは柔軟に対応していくことです
Q2. 相手の心に壁を感じるのですが？
→ A 人の心には壁があります
人によって「ものの見方」は違うものです
どう伝えたかではなく「相手がどう受け止めたか」を
意識すると うまくいきますよ
Q3. 心は態度に出るものなのですか？
→ A 私たちは常に
「言葉以外のメッセージ」を 受け取っているといえます
例えば 同じ「おはよう」でも 態度や声の調子で
伝わり方は違いますよね
つまり人は「見かけで判断する」生き物なのです
Q4. 心の変化を見抜くには？
→ A まずは 観察力をつけるといいですよ
観察するポイントは「相手の方の姿勢」や「目の動き」
更に 相手の「呼吸」に 合わせてみるのも効果的です
Q5. ラポールってなんですか？
→ A 信頼関係のことです
相手の心に架け橋をかけるという意味を含んでいます
すばやくラポールを築くことが NLPの基本ともいえます
Q6. すばやく信頼関係を結ぶには？
→ A 似た者同士って安心するでしょ
相手の方のペースに合わせて「話す」「呼吸をする」
更に その方の「態度や姿勢」にも 同調すると…
信頼関係を結びやすくします
Q7. 視線からその人の心理状態がみれると聞きましたが?
→ A 視線の方向を観察することで
心の状態や変化を見ることが出来ます
ざっくりですが 通常「右が未来」で「左が過去」を
あらわすことが多いようです
また 頭の中で映像を見ているのか…
音を聞いているのかなども 視線にあらわれます
Q8. 会話から真実を知る方法はありますか？
→ A 通常 私たちが会話をする時には
「言葉を省略」したり 「一般化」したり 「歪めたり」しています
まずは 相手の感情を聞く質問 をしてみて下さい
それから より具体的なことを質問してみることで
言葉の背景がハッキリします
Q9. 問題を解決するためのコミュニケーション法とは？
→ A 問題が起きると 「何故失敗したか」にフォーカスしがちです
それはそうとして どうすれば解決出来るのか…に
フォーカスしてみましょう
問題誘導ではなく 「解決誘導型」 を実行することで
物事はうまくいきます
